Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@wachssauber.de

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Ausnahmen von der Rückgabe

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@wachssauber.de